EXPÉDITION

En raison de la situation actuelle, il peut malheureusement y avoir des retards de livraison. Nous essayons toujours d'expédier toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable. Nous expédions actuellement en Allemagne et dans l'UE.

Délai de livraison : Allemagne 2-4 jours ouvrables sans frais

UE 3-8 jours ouvrés 13,99 euros

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à info@reskin-cosmetics.com

 

PAIEMENT

PRÉPAIEMENT

Si vous choisissez le prépaiement, veuillez d'abord transférer le montant total sur notre compte. L'envoi a lieu après réception du paiement. Dans notre e-mail de confirmation, vous trouverez toutes les informations nécessaires à votre transfert. Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons retenir la marchandise que pendant 7 jours ouvrables et que votre paiement doit être parvenu à notre compte dans ce délai. Passé ce délai, nous devons malheureusement annuler votre commande.

CARTE DE CRÉDIT

Si vous décidez de payer par carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express), il vous sera d'abord demandé de saisir vos coordonnées personnelles et les détails de votre carte de crédit dans un formulaire. Ceux-ci sont ensuite envoyés au prestataire de paiement via une connexion sécurisée. La banque vérifie les données de transaction et votre ligne de crédit en quelques secondes et transmet le résultat de la vérification au vendeur. Si le retour est positif, votre carte de crédit sera débitée du montant convenu.

PAY PAL

Avec PayPal, vous pouvez payer vos achats en toute sécurité et facilement - sans saisir vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte de crédit, car vos données sont stockées dans votre compte PayPal. La seule exigence est un compte PayPal, que vous pouvez créer sur www.paypal.de.

REMBOURSEMENT

Dès que nous recevrons un retour de votre part, nous vous créditerons le montant du retour dans les plus brefs délais.

RETOUR

Vous pouvez retourner les articles non désirés dans les 30 jours suivant leur réception (à condition que les produits n'aient pas été ouverts et/ou utilisés et soient dans leur emballage d'origine). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours qui ne respectent pas les directives suivantes ; tout article retourné sera renvoyé au client. Ceux-ci incluent des éléments :

- dont le sceau a été brisé/ouvert

- qui ont été utilisés

- qui ont été remplis

- qui ont des trous

- qui ne sont pas retournés dans leur intégralité (par exemple, les composants d'un ensemble)

- qui font partie d'une promotion pour laquelle une certaine valeur d'achat devait être atteinte

Les paiements par carte peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être remboursés, selon le délai de traitement de la banque. Ce délai peut varier selon la banque ou l'émetteur de la carte ; Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer ce processus. Les remboursements de paiement PayPal sont disponibles immédiatement.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

1. a) Avez-vous reçu un article endommagé ?

Veuillez nous envoyer une photo de l'article endommagé à info@reskin-cosmetics.com Une fois la preuve reçue, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais afin de pouvoir soit vous rembourser, soit vous envoyer un nouvel article non endommagé.

1. b) Avez-vous reçu un article défectueux ?

Nous classons les marchandises comme défectueuses si elles sont reçues par le client endommagées ou si un défaut de fabrication est découvert dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles ne sont pas considérés comme défectueux si la condition a été causée par l'usure prévue. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité.

Si vous découvrez un défaut dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, veuillez nous contacter directement par e-mail à info@reskin-cosmetics.com

RÉACTIONS CUTANÉES

Si votre peau réagit mal à l'un des produits, nous vous recommandons d'arrêter immédiatement d'utiliser l'article. Veuillez nous contacter par e-mail à info@reskin-cosmetics.com afin que nous puissions vous aider.